Política de Reembolso
Política de Cancelamento e Reembolso – Pixel Convites
Última atualização: 06 de maio de 2026
Esta política explica como funcionam cancelamentos, ajustes e reembolsos na Pixel Convites, além de apresentar as condições aplicáveis aos nossos produtos digitais personalizados.
Ao finalizar a compra em nosso site, você declara que leu e concorda com os termos abaixo.
1. Sobre os produtos
A Pixel Convites trabalha com convites digitais baseados em modelos já desenvolvidos, que são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente.
Por se tratar de um produto digital personalizado, aplicam-se regras específicas para cancelamento e reembolso.
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra.
Esse direito é válido apenas se a personalização ainda não tiver sido iniciada.
Caso o processo já tenha começado, a solicitação poderá ser analisada e, se aplicável, será considerado um reembolso parcial de acordo com o trabalho realizado.
3. Produtos personalizados
Após a entrega final do convite, não realizamos devoluções.
Isso acontece porque cada material é produzido com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Recomendamos revisar todos os dados antes de concluir o pedido.
Para mais detalhes sobre o uso de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
4. Alterações no pedido
Os convites seguem modelos prontos, sendo ajustados apenas com os dados do cliente.
Antes da entrega final, é possível solicitar alterações normalmente.
Após a entrega, permitimos correções simples de informações sem custo, desde que não envolvam mudanças no layout.
Alterações mais complexas podem gerar cobrança adicional.
5. Cancelamento e reembolso
Cancelamento em até 1 dia
O pedido pode ser cancelado em até 1 dia corrido após a compra, desde que a personalização ainda não tenha começado.
Após o início da produção, não é possível realizar cancelamento com reembolso total.
Prazo de 7 dias (arrependimento)
O direito de arrependimento de 7 dias só se aplica quando o serviço ainda não foi iniciado.
Após o início da personalização ou entrega do material, não é possível solicitar devolução com base nesse direito.
Pedidos com urgência
Pedidos com taxa de urgência entram em produção imediatamente após a confirmação do pagamento.
Nesses casos, não é possível cancelar ou solicitar reembolso.
Quando o reembolso é possível
O reembolso poderá ocorrer apenas nas seguintes situações:
- Solicitação dentro de até 1 dia, antes do início da personalização
- Impossibilidade de entrega por parte da Pixel Convites
A devolução será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora.
6. Prazos de análise
As solicitações são analisadas em até 3 dias úteis.
Após a aprovação, o prazo para devolução depende do meio de pagamento utilizado.
7. Contato
Para solicitar cancelamento, alteração ou reembolso, entre em contato:
E-mail: contatopixelconvites@gmail.com
WhatsApp: +55 (16) 99611-5180
8. Observações finais
Buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para ajudar.
A Pixel Convites pode atualizar esta política a qualquer momento, sempre que necessário.
