Bem-vindo(a) aos nossos Termos de Compra! Ao escolher nossos convites animados, você está prestes a viver uma experiência única e sofisticada. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para garantir uma transação tranquila e sem contratempos.
Ao adquirir qualquer produto em nosso site, você confirma que leu, entendeu e concorda com as disposições aqui descritas. Sugerimos que reserve um momento para revisar cuidadosamente os termos de compra antes de concluir sua compra.
1. Escolha do Produto
Na Pixel Convites, oferecemos uma variedade de produtos digitais cuidadosamente elaborados para garantir a melhor experiência aos seus convidados. Nossos convites são exclusivos e 100% digitais. Não realizamos envios de produtos impressos.
Vale ressaltar que não trabalhamos com convites para eventos como inaugurações de lojas, eventos corporativos ou estabelecimentos religiosos. Caso a compra não se enquadre na categoria específica do produto, ela será cancelada, e o valor será estornado dentro de 1 dia útil*.
É de responsabilidade do cliente verificar todas as informações antes de finalizar a compra. Nossos convites são personalizados conforme os dados fornecidos no formulário do site, e não fazemos alterações não solicitadas.
Recomendamos que a compra só seja efetuada após confirmar todos os detalhes da festa, como a disponibilidade do buffet na data e horário do evento.
1.1 Save the Date
O “Save the Date” é um aviso antecipado para seus convidados sobre a data do evento. Enviado em formato de imagem JPG, ele inclui nome, idade e horário, mas não permite alteração do local no design. O formato padrão é 10x10cm, e não há possibilidade de personalizações adicionais.
1.2 Convite Animado
Personalizamos convites animados para divulgar sua festa online via WhatsApp. O vídeo tem 40 segundos e inclui detalhes como nome, idade, hora e local. Em eventos como chá de bebê ou revelação, você pode adicionar uma mensagem de confirmação de presença e sugestão de presente.
O convite animado não permite inclusão de mais fotos ou ajustes na duração das cenas. Caso precise alterar algum texto, entre em contato com nossos atendentes antes de finalizar a compra.
1.3 Convite Digital
O Convite Digital é enviado em formato JPG ou PDF (caso optado por tornar o convite interativo, com custo adicional). Este produto é ideal para quem deseja enviar o convite digitalmente e ainda tem a opção de imprimir posteriormente.
1.4 Arte Auxiliar em PDF
Esse produto complementar é exclusivo para quem compra o Convite Animado e é enviado em PDF. Ele facilita a confirmação de presença e pode incluir um link interativo para a localização da festa.
2. Pagamento e Confirmação da Compra
Ao concluir a compra, o cliente confirma que aceita a prévia do convite conforme exibido no anúncio.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe de produção começará a trabalhar no seu pedido. Entraremos em contato via WhatsApp para validar os dados e, se necessário, solicitar mais informações.
Oferecemos a opção de trocar o produto por outro, caso necessário, mediante o pagamento da diferença de valor (se aplicável). Essa solicitação pode ser feita dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega dos produtos são os seguintes:
• Convite Animado: até 3 dias úteis*
• Convite Digital: até 3 dias úteis*
• Save the Date: até 3 dias úteis*
*Segunda à sexta-feira, exceto feriados.
4. Envio da Prévia e Ajustes Finais
A prévia será enviada para o WhatsApp do cliente.
• Convite Animado: O cliente receberá capturas de tela das cenas para confirmação. Pequenas alterações (como foto ou dados) podem ser feitas nessa fase. Contudo, não é possível alterar o nome ou idade do aniversariante ou transferir o convite para outro cliente.
• Convite Digital, Save the Date e Arte Auxiliar em PDF: O cliente receberá o convite final dentro do prazo estipulado, e terá até 3 dias úteis para revisão e aprovação. Caso não haja resposta dentro deste prazo, consideraremos o convite aprovado.
5. Entrega e Armazenamento do Projeto
Após a aprovação da prévia, o convite será enviado para renderização e pronto para entrega. Ressaltamos que os arquivos dos convites são excluídos após o recebimento final e não são compartilhados com terceiros. O projeto editável é armazenado por no máximo um mês.
5.1 Convite Animado: O vídeo final pode levar até 24 horas para ser renderizado. Após a confirmação de recebimento, o arquivo será removido de nossos servidores.
6. Pedido de Correção Pós-Entrega
Após a entrega do convite, o cliente pode solicitar alterações, sujeitas a uma taxa adicional, dependendo do tipo de convite.
• Convite Animado: Caso a entrega tenha ocorrido dentro de um mês, será cobrada uma taxa de R$30,00 para alterações em foto, data, hora, ou outros detalhes. Após um mês, será necessário fazer uma nova compra.
• Convite Digital, Save the Date e Arte Auxiliar em PDF: Correções podem ser feitas dentro de 30 dias após a entrega, sujeitas à disponibilidade.
7. Remoção de Créditos e Marca D’Água
Todos os nossos produtos possuem uma marca d’água discreta para proteger contra pirataria. Essa marca não será removida durante a entrega final do produto.
No caso dos convites animados, os créditos finais podem ser removidos por uma taxa extra, conforme especificado no anúncio.
8. Política de Devolução
Para mais detalhes sobre nossa política de devolução, consulte nossa página específica de Política de Devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via e-mail: contatopixelconvites@gmail.com ou WhatsApp: +55 16 996115180.
